Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
ráda bych Vás pozvala k účasti na dotazníkovém šetření, které se zaměřuje na mezigenerační analýzu spotřebitelského chování na trhu vlakové dopravy.
Dotazník je určen pro osoby starší 15let, které v posledních dvou letech využili vlakovou dopravu v České republice. Dotazník obsahuje otázky týkající se vašeho využívání vlakové dopravy, vašich preferencí, zkušeností a názorů na různé aspekty vlakové dopravy. Vaše odpovědi jsou pro mě velmi cenné a pomohou mi získat co nejúplnější obraz o spotřebitelském chování na trhu vlakové dopravy v České republice.
Dotazník je anonymní a vyplnění by Vám nemělo trvat déle než 10 minut. Vaše odpovědi budou zpracovány pouze pro účely této diplomové práce a nebudou poskytnuty třetím stranám.
Bc. Petra Vincourková
Odpovědi respondentů
1. Jeli jste v posledních dvou letech vlakem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
190
94,06 %
94,06 %
Ne
12
5,94 %
5,94 %
2. Jak často cestujete vlakem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
několikrát ročně
67
35,26 %
33,17 %
několikrát týdně
38
20 %
18,81 %
několikrát měsíčně
29
15,26 %
14,36 %
1x ročně
19
10 %
9,41 %
1x měsíčně
14
7,37 %
6,93 %
1x týdně
13
6,84 %
6,44 %
denně
10
5,26 %
4,95 %
3. Které vlakové dopravce jste někdy využil/a? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
České dráhy
182
95,79 %
90,1 %
Regiojet
153
80,53 %
75,74 %
Leo Express
96
50,53 %
47,52 %
Arriva
20
10,53 %
9,9 %
Pendolino
2
1,05 %
0,99 %
Deutsche Bahn
1
0,53 %
0,5 %
GW Train
1
0,53 %
0,5 %
Arriva, GW train
1
0,53 %
0,5 %
Deutsch Bahn
1
0,53 %
0,5 %
Flix Train, DB Schenker, Arriva, GW Train
1
0,53 %
0,5 %
Arriva vlaky
1
0,53 %
0,5 %
slezské zemské dráhy
1
0,53 %
0,5 %
Arriva, Deutsche Bahn
1
0,53 %
0,5 %
Arriva, GW Trains
1
0,53 %
0,5 %
Arriva, všechny možné české lokální, OEBB, SBB, Trenitalia, CP, všechny možné anglické, SNCF, Renfe
1
0,53 %
0,5 %
Arriva, Gw Train,Zssk, DB, OBB, MAV
1
0,53 %
0,5 %
KŽC, MBM, GWTR, ARRIVA
1
0,53 %
0,5 %
Die Länderbahn
1
0,53 %
0,5 %
Polregio
1
0,53 %
0,5 %
IC
1
0,53 %
0,5 %
Landerbahn
1
0,53 %
0,5 %
4. Se kterým dopravcem jezdíte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
České dráhy
138
72,63 %
68,32 %
Regiojet
39
20,53 %
19,31 %
Leo Express
9
4,74 %
4,46 %
Arriva
4
2,11 %
1,98 %
5. Který dopravce je Váš nejoblíbenější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Regiojet
88
46,32 %
43,56 %
České dráhy
73
38,42 %
36,14 %
Leo Express
29
15,26 %
14,36 %
6. Za jakým účelem cestujete vlaky? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na výlet
135
71,05 %
66,83 %
Do zaměstnání/školy
84
44,21 %
41,58 %
Za rodinou
82
43,16 %
40,59 %
Na událost (sportovní či kulturní akce)
63
33,16 %
31,19 %
Na rekreaci (k moři, do lázní, delší pobyty)
41
21,58 %
20,3 %
Na služební cestu
30
15,79 %
14,85 %
Za nákupy
1
0,53 %
0,5 %
turistika tutemská
1
0,53 %
0,5 %
Nutnost, jinak bych do toho nesedl.
1
0,53 %
0,5 %
K LÉKAŘŮM A ZAŘIZOVAT ÚŘEDNÍ NESMYSLY
1
0,53 %
0,5 %
všude
1
0,53 %
0,5 %
škola
1
0,53 %
0,5 %
Kamkoliv, když není dostupné auto.
1
0,53 %
0,5 %
na chatu
1
0,53 %
0,5 %
Na táborové akce
1
0,53 %
0,5 %
Za přáteli
1
0,53 %
0,5 %
7. Kde nakupujete nejčastěji jízdenky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Online
139
73,16 %
68,81 %
Na pobočkách dopravce/na nádraží
42
22,11 %
20,79 %
U průvodčího
9
4,74 %
4,46 %
8. SEŘAĎTE faktory podle důležitosti při výběru vlakové společnosti (od nejvíce důležitého = 1 po nejméně důležitý = 7):
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
9. Uveďte na škále, jak souhlasíte s danými výroky. (1 – Zcela souhlasím, 5 – Zcela nesouhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Preferuji nákup jízdenky online před nákupem v pokladně.
1.958
2.051
Preferuji nákup jízdenek s větším časovým předstihem.
2.621
1.709
Cestování vlakem preferuji před ostatními druhy dopravy.
2.726
1.894
Cestování vlakem preferuji na vzdálené cesty.
2.305
1.465
Cestování vlakem využívám povětšinou na jedné trase (např. Praha – Ostrava).
2.679
2.218
Cestování vlakem volím jen v nejnutnějších případech.
3.921
1.662
Cestování vlakem využívám pravidelně.
2.674
2.367
Cestování vlakem považuji za bezpečný způsob dopravy.
1.689
0.804
Cestování vlakem považuji za nejpohodlnější způsob dopravy.
2.332
1.169
Cestování vlakem považuji za ekologický způsob přepravy.
1.958
1.009
Cestování vlakem považuji za časově spolehlivější než auto.
3.226
1.554
Cestování vlakem považuji za cenově výhodné.
2.4
0.998
Cestování vlakem využívám převážně kvůli slevám.
3.474
2.397
Pokud je to možné, cestuji pouze se svým oblíbeným přepravcem.
Pokud mám možnost, většinou si ve vlaku objednám občerstvení.
3.142
2.069
Ve vlacích využívám pouze služby, které jsou poskytovány zdarma (např. tisk, nápoje aj.)
3.547
1.911
Ve vlacích jsem ochoten/a připlatit si za nadstandardní služby pro zlepšení pohodlí.
2.868
1.651
10. Pokud máte možnost si vybrat, jaká místa na sezení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
V otevřeném prostoru
108
56,84 %
53,47 %
V kupé
82
43,16 %
40,59 %
11. Využíváte některé ze specializovaných kupé/oddílů ve vlaku? (Více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nevyužívám
117
61,9 %
57,92 %
Tiché kupé/oddíl
53
28,04 %
26,24 %
Klidová zóna
35
18,52 %
17,33 %
Lůžkové/lehátkové vozy
13
6,88 %
6,44 %
Dětské kupé/oddíl
7
3,7 %
3,47 %
12. Využíváte některou z karet nebo aplikací? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žádnou kartu, ani aplikaci nevyužívám
87
45,79 %
43,07 %
Aplikace Můj vlak (České dráhy)
70
36,84 %
34,65 %
Kreditová jízdenka RegioJet
53
27,89 %
26,24 %
Aplikace Leo Express: Stylové cestování
31
16,32 %
15,35 %
In karta
19
10 %
9,41 %
13. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
113
59,47 %
55,94 %
muž
77
40,53 %
38,12 %
14. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
15-24
72
37,89 %
35,64 %
25-34
40
21,05 %
19,8 %
45-54
24
12,63 %
11,88 %
35-44
22
11,58 %
10,89 %
55-64
19
10 %
9,41 %
65 a více
13
6,84 %
6,44 %
15. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
střední s vyučením/maturitou
95
50 %
47,03 %
vysokoškolské/vyšší odborné
85
44,74 %
42,08 %
základní vzdělání nebo bez vzdělání
10
5,26 %
4,95 %
16. Čistý měsíční příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Méně než 20 000 Kč
63
33,16 %
31,19 %
20 000 – 29 999 Kč
43
22,63 %
21,29 %
Nechci odpovídat
30
15,79 %
14,85 %
30 000 – 39 999 Kč
30
15,79 %
14,85 %
Více než 50 000 Kč
17
8,95 %
8,42 %
40 000 – 49 999 Kč
7
3,68 %
3,47 %
17. Ekonomický status
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zaměstnanec na plný úvazek
66
34,74 %
32,67 %
Student s pracovním úvazkem
41
21,58 %
20,3 %
Student bez pracovního úvazku
34
17,89 %
16,83 %
OSVČ
18
9,47 %
8,91 %
Důchodce
16
8,42 %
7,92 %
Na mateřské dovolené
5
2,63 %
2,48 %
Nezaměstnaný
4
2,11 %
1,98 %
Částečný úvazek
1
0,53 %
0,5 %
V DOMÁCNOSTI- DOBROVOLNĚ
1
0,53 %
0,5 %
Zaměstnanec na částečný úvazek
1
0,53 %
0,5 %
Půl úvazku zaměstnání, půl OSVČ
1
0,53 %
0,5 %
pracující důchodce na plný úvazek
1
0,53 %
0,5 %
Osoba pečující o dítě + práce na dohodu z HO
1
0,53 %
0,5 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. Které vlakové dopravce jste někdy využil/a? (více možných odpovědí)
odpověď Leo Express:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Aplikace Leo Express: Stylové cestování na otázku 12. Využíváte některou z karet nebo aplikací? (více možných odpovědí)
6. Za jakým účelem cestujete vlaky? (více možných odpovědí)
odpověď Do zaměstnání/školy:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi denně na otázku 2. Jak často cestujete vlakem?
8. SEŘAĎTE faktory podle důležitosti při výběru vlakové společnosti (od nejvíce důležitého = 1 po nejméně důležitý = 7):
odpověď Dostupnost a návaznost spoje=1:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Interiér vagonu (vybavení, pohodlí, čistota, klimatizace)=2 na otázku 8. SEŘAĎTE faktory podle důležitosti při výběru vlakové společnosti (od nejvíce důležitého = 1 po nejméně důležitý = 7):
9. Uveďte na škále, jak souhlasíte s danými výroky. (1 – Zcela souhlasím, 5 – Zcela nesouhlasím)
odpověď Cestování vlakem využívám pravidelně.=1:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi několikrát týdně na otázku 2. Jak často cestujete vlakem?
14. Věk
odpověď 15-24:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student bez pracovního úvazku na otázku 17. Ekonomický status
17. Ekonomický status
odpověď Důchodce:
11.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 65 a více na otázku 14. Věk
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jeli jste v posledních dvou letech vlakem?
2. Jak často cestujete vlakem?
3. Které vlakové dopravce jste někdy využil/a? (více možných odpovědí)
4. Se kterým dopravcem jezdíte nejčastěji?
5. Který dopravce je Váš nejoblíbenější?
6. Za jakým účelem cestujete vlaky? (více možných odpovědí)
7. Kde nakupujete nejčastěji jízdenky?
8. SEŘAĎTE faktory podle důležitosti při výběru vlakové společnosti (od nejvíce důležitého = 1 po nejméně důležitý = 7):
9. Uveďte na škále, jak souhlasíte s danými výroky. (1 – Zcela souhlasím, 5 – Zcela nesouhlasím)
10. Pokud máte možnost si vybrat, jaká místa na sezení preferujete?
11. Využíváte některé ze specializovaných kupé/oddílů ve vlaku? (Více možných odpovědí)
12. Využíváte některou z karet nebo aplikací? (více možných odpovědí)
13. Pohlaví
14. Věk
15. Nejvyšší dosažené vzdělání
16. Čistý měsíční příjem
17. Ekonomický status
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jeli jste v posledních dvou letech vlakem?
2. Jak často cestujete vlakem?
3. Které vlakové dopravce jste někdy využil/a? (více možných odpovědí)
4. Se kterým dopravcem jezdíte nejčastěji?
5. Který dopravce je Váš nejoblíbenější?
6. Za jakým účelem cestujete vlaky? (více možných odpovědí)
7. Kde nakupujete nejčastěji jízdenky?
8. SEŘAĎTE faktory podle důležitosti při výběru vlakové společnosti (od nejvíce důležitého = 1 po nejméně důležitý = 7):
9. Uveďte na škále, jak souhlasíte s danými výroky. (1 – Zcela souhlasím, 5 – Zcela nesouhlasím)
10. Pokud máte možnost si vybrat, jaká místa na sezení preferujete?
11. Využíváte některé ze specializovaných kupé/oddílů ve vlaku? (Více možných odpovědí)
12. Využíváte některou z karet nebo aplikací? (více možných odpovědí)
13. Pohlaví
14. Věk
15. Nejvyšší dosažené vzdělání
16. Čistý měsíční příjem
17. Ekonomický status
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Vincourková, P. – Spotřebitelské chování na trhu vlakové dopravy (výsledky průzkumu), 2023. Dostupné online na https://73224.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Josef: Otázka 9: Ptáte se na přepravce, ale dle kontextu myslíte dopravce.
Otázka 10: Dle okolností. Například na krátké cesty dobytčák, naopak kupé při cestě v ucelené skupině nebo očekává-li se nacpaný vlak.